GoogleAnalyticsとGoogleタグマネージャで十分だと考えます。
CRM分析とか、WEB分析とか、広告分析とか、PCやスマホとかにデータが別れすぎてるのを、ある程度ですがAnalyticsなら一箇所にまとめられます。
https://www.google.com/intl/ja/analytics/standard/features/
・流入分析
・集客施策別のCPA
・E-Commerce拡張
・GOALフロー
・Formの入力を追いかけるイベントトラッキング
・ABテスト
・データインポート
・ユーザーデータ
・商品データ
・キャンペーンデータ
・払い戻しデータ
・コンテンツデータ
・個別のユーザートラッキング
https://analytics-ja.googleblog.com/2018/01/google.html
https://analytics-ja.googleblog.com/search/label/e%20%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B9
https://www.principle-c.com/column/ga/mail-order-site/#__1549282081.1517976568
https://support.google.com/analytics/answer/6014873?hl=ja&ref_topic=6014839
それ以上に調べたいことがある場合に、他のツールを使われるのがいいのかなと考えています。結局は費用対効果なので、
・結果の出ていることを真似する
・結果の出ていることを繰り返しやる
・結果の出ていることを早くやる
・結果の出ていることを多くやる
その為の分析です
※CRM・・・Customer Relationship Management の略。顧客関係管理、顧客関係性マネジメントの意味。
※CPA・・・Cost Per Action/Cost Per Acquisitionの略。コンバージョン1件あたりにかかった広告費用。
コンバージョンとは、ECサイトを訪問した人が、資料請求したり商品を購入したりなど、
最終的に成果を出すこと。
※E-Commerce・・・Electronic commerceのこと。電子商取引の意味。ネット上での通信によって、
商品やサービスを売買したりすること。消費者側で言うところのネットショッピング。
※GOALフロー・・・サイトで設定した目標に向けて、ユーザーがどうページをたどっているのかを、
目に見える形で示してくれる機能。